几天前，甘肃省甘南州公证处收到了一面写有“笔谈服务显真情、公证无声胜有声”的锦旗，而这仅仅是甘南州公证处服务民生、便民利民的一个缩影。

　　事情要从春节前，甘南州公证处公证人员接到的一个咨询说起。节前的一天，合作市录豆囊村藏族大叔卓某到甘南州公证处咨询继承被继承人雷某遗产继承公证事宜。经询问后了解到卓大叔与被继承人雷某无任何血缘关系，且雷某终身未婚，无子女、配偶以及兄弟姐妹，由于卓大叔的父亲与雷某在世时是世交，因此在雷某后期生活无法自理的情况下，便由卓大叔主动承担了照顾雷某这一任务，直到最近雷某过世，同时，卓大叔向公证处提供了雷某生前的代书遗嘱一份。

　　了解了具体情况后公证处指派公证人员受理了此项公证，因此案比较特殊，按照相关法律法规，卓大叔无法以继承人的身份申请办理继承公证，卓大叔所言是否属实他所持雷某的遗嘱是否为最后一份有效遗嘱他的申请能否得到支持这一切都要依赖于公证处工作人员做大量的核实工作来一一证明。为此，公证处及时召开处务会议进行了讨论，明确了办案思路，并制定了详尽的公证方案。最终历时5个多月的努力，在经过大量走访核实、证据材料收集以及登报公示的基础上，最终以“事实扶养”以及遗嘱的有效性为准办理了接受遗赠公证。最近，卓大叔终于拿到了公证书。为了表示感谢，卓大叔特意将这面锦旗送到了公证处。公证人员耐心细致、尽职尽责、优质高效的工作态度得到了卓大叔一家的肯定和赞誉。

　　“笔谈服务显真情、公证无声胜有声”。一面锦旗，既是对甘南州公证处工作的肯定，更是对今后工作的鞭策。接下来，甘南州公证处将继续秉承“以人为本、服务为民”的执业理念，切实为群众办实事，解民忧，不断提高为民服务的能力和水平，把“为民办事实”承诺贯彻到底。（甘南州司法局供稿）